Contesto

Il brief

Le aziende accumulano documentazione a ritmi vertiginosi: contratti, procedure, manuali tecnici, report. Il problema non è mai la quantità, ma l’accesso. Trovare l’informazione giusta nel momento giusto diventa una caccia al tesoro quotidiana che consuma tempo e pazienza. Peggio ancora: usare tool AI consumer come ChatGPT sui documenti aziendali significa esporre dati sensibili a sistemi esterni, con tutti i rischi che ne conseguono.

Serviva una piattaforma che permettesse di interrogare la knowledge base aziendale in linguaggio naturale, senza compromessi sulla sicurezza. Un sistema che rispondesse “dove trovo le condizioni del contratto con il fornitore X?” e restituisse non solo il file, ma il passaggio esatto con il link al documento originale.

Execution

Cosa abbiamo fatto

XTRAI è il prodotto di 3×1010 di orchestrazione AI che agevola il rapporto tra utenti e documentazione aziendale. Sotto il cofano c’è un’architettura RAG (Retrieval Augmented Generation) che indicizza e archivia i documenti in modo intelligente e permette query semantiche. L’interfaccia è una chat conversazionale: si fa una domanda, il sistema cerca nei documenti autorizzati per quell’utente e risponde citando le fonti.

• Hosting su Azure OpenAI: i dati restano nell’infrastruttura cloud Microsoft, niente training sui contenuti aziendali, nessun dato che esce dal perimetro controllato. Il DPO può dormire sonni tranquilli.
• Sistema di permessi granulare: ogni utente vede solo i documenti a cui ha accesso. Il commerciale interroga i contratti clienti, l’HR le policy interne, il tecnico i manuali. Tutto gestito da una dashboard centralizzata.
• Citazione delle fonti: ogni risposta include il riferimento al documento e alla porzione di testo da cui è stata estratta l’informazione. Click sul link e sei sul file originale. Zero allucinazioni nascoste.